Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien

Beschwerden und Rückgaben bei Mängeln

Unsere individuell für Sie angefertigten Fotoprodukte, basierend auf dem von Ihnen gewählten Bild, dem Format und Ihren Optionen in unserem Bestelltool, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für Produkte aus unserer eigenen Sammlung oder ein ausgewähltes Foto von einer Partnerplattform gilt jedoch das Widerrufsrecht, es sei denn, sie sind ebenfalls individuell angepasst. Selbstverständlich können Sie jedes Produkt zurückgeben, wenn Sie eine berechtigte Beschwerde über die Qualität haben, das Produkt beschädigt ist und/oder Teile fehlen. Bitte folgen Sie den untenstehenden drei Schritten:

1. Informieren Sie uns!
2. Haben Sie eine Beschwerde? Anmerkungen oder Beschwerden über das Produkt nach Erhalt müssen innerhalb von 4 Werktagen bei uns gemeldet werden. Wir möchten Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten, damit Sie Ihr Foto bald genießen können. Nachdem Sie Ihre Anmerkung oder Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von uns. Sie können Ihre Beschwerde mit dem entsprechenden Foto an info@KitchenYeah.de senden.
3. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett
4. Wir erstellen ein Rücksendeetikett für Sie. Dieses Etikett senden wir Ihnen per E-Mail zu. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Rücksendepaket. Geben Sie das Paket dann in einem DHL Paketshop ab.
5. Sie erhalten ein neues Fotoprodukt, einen Gutschein oder eine Rückerstattung des Kaufpreises
6. Je nach Ihrer Beschwerde und Anmerkungen bieten wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Produkts bei uns eine passende Lösung in Form eines neuen Fotoprodukts, eines Gutscheins oder einer Rückerstattung auf Ihr Bankkonto an.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KitchenYeah.de, Jumaweg 4, 9291NA Kollum, Niederlande, info@kitchenyeah.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An KitchenYeah.de, Jumaweg 4, 9291NA Kollum, Niederlande, info@kitchenyeah.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies gilt insbesondere für unsere individuell für Sie angefertigten Fotoprodukte.

Rücksendekosten

Wenn Sie einen Artikel umtauschen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie jedoch Ihr Produkt nur zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten möchten, Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen von 2,95 €. Diese Gebühr hilft uns, die Kosten für Versand und Verpackungsmaterialien zu decken und trägt dazu bei, nachhaltige Praktiken zu fördern, indem wir unseren ökologischen Fußabdruck verringern. Zudem ermöglicht es uns, Missbrauch unseres Rückgaberechts zu verhindern, wodurch wir weiterhin einen fairen und kosteneffizienten Service für alle unsere Kunden bieten können.

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