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Häufig gestellte Fragen

Hier sind unsere häufig gestellte Fragen. Steht deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Qualität Ihres eigenen Fotos
Ist mein Foto von ausreichender Qualität für einen perfekten Druck?
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Um festzustellen, ob Ihr Foto von ausreichender Qualität ist, um gedruckt zu werden, sollten Sie am besten die Pixelanzahl des Fotos überprüfen. Es ist wichtig, das Originalfoto hochzuladen, also idealerweise kein Foto, das Sie über soziale Medien oder WhatsApp erhalten haben. Wenn Sie das Foto nicht selbst aufgenommen haben, bitten Sie den Fotografen, es Ihnen per E-Mail zuzusenden. Auf diese Weise bleibt die optimale Pixelanzahl des Fotos erhalten.

-Für einen perfekten Druck sollte Ihr Foto idealerweise 800 x 1200 Pixel haben und mindestens 800 KB groß sein.

-Wenn Sie ganz sicher sein möchten, dass der Druck scharf ist, wählen Sie während des Bestellvorgangs unsere Fotoüberprüfung aus. Sie können diese Option ankreuzen. Wir überprüfen dann Ihr Foto, bevor wir es drucken, und informieren Sie, falls die Qualität nicht ausreichend ist.

Ist mein Foto aus sozialen Medien geeignet, um gedruckt zu werden?
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Plattformen wie Facebook, Instagram, WhatsApp oder Snapchat verkleinern die Fotos und machen sie damit weniger geeignet für größere Drucke.

-Wenn Sie absolut sicher sein möchten, dass der Druck scharf ist, wählen Sie während des Bestellvorgangs unsere Fotoprüfungsoption aus. Sie können dies durch Ankreuzen auswählen. Wir überprüfen dann Ihr Foto, bevor wir es drucken, und informieren Sie, wenn die Qualität nicht ausreichend ist.

Lieferung und Versandkosten
Wann erhalte ich meinen Bestellung?
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Wenn Sie Ihre Bestellung bei KitchenYeah abschließen, wählen Sie selbst das späteste Lieferdatum aus, an dem Ihr Paket geliefert wird. Wenn Sie dies nicht mehr wissen, überprüfen Sie das Lieferdatum in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit in Arbeitstagen berechnet wird, d.h. Wochenendtage werden nicht berücksichtigt.

Bei KitchenYeah streben wir nach Perfektion! Es kann jedoch vorkommen, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung etwas schiefgeht. Wenn Ihre Bestellung das späteste Lieferdatum überschritten hat und Sie noch keinen Track & Trace-Link von uns erhalten haben, senden Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!

Bestellstatus
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Sie können den Status Ihres bestellten Koffers einfach über Ihr Konto anzeigen, wenn Sie sich einloggen.

Versandkosten
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Unsere Versandkosten betragen 4,99. Auf alle unsere Herdabdeckplatten berechnen wir 0,- Versandkosten.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?
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Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, könnte diese möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Wir empfehlen Ihnen, diesen Ordner zu überprüfen, dort sollten Sie unsere E-Mail vorfinden. Falls unsere E-Mail fälschlicherweise als Spam klassifiziert wurde, bitten wir Sie, sie als nicht Spam zu markieren. Sollten Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Tippfehler gemacht haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu beheben.

Was geschieht, falls ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu hause anwesend bin?
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Unsere Produkte werden durch unseren Paketdienst zugestellt. Nachdem Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, die den Versand Ihres Paketes ankündigt, sollten Sie mit der Ankunft Ihrer Bestellung innerhalb von etwa zwei Werktagen rechnen. Die gesamte Lieferzeit beträgt ungefähr 6 Werktage nach dem Zahlungseingang.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, bestehen folgende Optionen:

-Der Paketzusteller hinterlässt eine "Nicht zu Hause Meldung". Mithilfe der Informationen in dieser Nachricht können Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren.

-Der Paketzusteller hinterlässt eine Mitteilung, dass Ihr Paket bei einem Ihrer Nachbarn abgegeben wurde.

Zahlung
Zahlung ist fehlgeschlagen
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Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, kann dies mehrere Gründe haben:

Es gibt eine Fehlfunktion in dieser Bank.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen oder zu warten, bis die Störung behoben ist. Dann können Sie versuchen, die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode erneut aufzugeben.

Es liegt eine Fehlfunktion beim zuständigen Zahlungsdienst vor.

Wenn Sie nicht bezahlen können, können Sie natürlich auch unsere anderen Zahlungsmethoden nutzen oder warten, bis der betreffende Zahlungsdienst das Problem gelöst hat.

Kundenservice
Fragen
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Falls Sie Fragen haben oder Vorschläge machen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Anregungen
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Natürlich können wir am meisten von unseren Kunden lernen. Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie einen Vorschlag, Kommentare oder Tipps haben, die Sie gerne mit uns teilen möchten.

Beschwerden
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Es ist zwar nicht unser Wunsch, aber es kann gelegentlich vorkommen, dass Sie mit einem unserer Artikel unzufrieden sind. Wir setzen alles daran, dass Ihre Erfahrungen mit uns positiv bleiben, und nehmen Ihre Kritik daher sehr ernst! Falls Sie Unzufriedenheit verspüren, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden. Wir möchten Sie auch bitten, uns ein oder mehrere Fotos Ihres Fotoprodukts beizufügen, damit wir Ihr Anliegen unmittelbar prüfen und bearbeiten können. An Werktagen können Sie innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort von uns rechnen.

Erreichbarkeit
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Sie haben die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren. An Werktagen dürfen Sie dann innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort von unserem Kundenservice rechnen.

Datenschutz
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Beim Einkaufen in einem Online-Shop legen Sie natürlich Wert darauf, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Wir garantieren, dass wir mit Ihren Daten und Bildern äußerst sorgfältig umgehen. Selbstverständlich benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, um die Bestellung bearbeiten und Ihr Produkt zustellen zu können.

Welche Informationen benötigen wir von Ihnen und wozu?

Vor- und Nachname: Ihr Name ist erforderlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu versenden und Ihnen Unterstützung zu bieten, falls Sie Fragen haben.

Adresse und Wohnort: Wir benötigen Ihre Adresse und Ihren Wohnort, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird.

Telefonnummer: Falls es zu Ihrer Bestellung Fragen gibt, werden wir über diese Nummer Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

E-Mail-Adresse: Per E-Mail senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung sowie einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sicherer Bestell- und Zahlungsverkehr
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Wir sind uns der Bedeutung bewusst, dass Sie Ihre Bestellungen und Zahlungen sicher und ohne Sorgen durchführen können. Aus diesem Grund verfügt unser Bestell- und Zahlungssystem über einen Schutz, eine sogenannte 'SSL-Verbindung'. Dies verhindert den Zugriff Dritter auf Ihre Daten. Für die Nutzung der SSL-Verschlüsselung benötigen Sie keine spezielle Software. Eine sichere SSL-Verbindung erkennen Sie an dem grünen Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers.

Kundenaccount erstellen
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Das Erstellen eines Kundenkontos ist sehr einfach und bietet zahlreiche Vorteile:

-Beschleunigter Bezahlvorgang
-Möglichkeit, verschiedene Lieferadressen zu hinterlegen
-Einsicht in frühere Bestellungen
-Ständiger Überblick über den Status Ihrer Bestellungen

Passwort vergessen
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Sie besitzen einen persönlichen Account, haben jedoch Ihr Passwort vergessen? Das ist kein Problem! Mit dem folgenden Link können Sie ein neues Passwort beantragen. Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort ändern können.

Herdabdeckplatten
Was sind Herdabdeckplatten?
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Herdabdeckplatten sind Küchenzubehör, das auf die Kochfelder gelegt wird, um sie zu schützen und zusätzliche Arbeitsfläche zu schaffen. Sie schützen vor Schmutz und Kratzern und helfen, die Küche ordentlich zu halten. Unsere Herdabdeckplatten für Kochfelder sind aus Vinyl gefertigt. Das ist ein flexibles, aber robustes Material. Sie sind in verschiedenen Designs erhältlich und können die Ästhetik der Küche unterstreichen. Kochfeldabdeckungen vereinen somit Funktionalität mit Stil und tragen zu einer aufgeräumten Küchenumgebung bei.

Aus welchen Materialien werden Herdabdeckplatten hergestellt?
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Unsere Herdabdeckplatten sind aus hochwertigem Vinyl gefertigt, was ihnen eine Reihe von Vorteilen verleiht. Zunächst einmal ist Vinyl ein sehr widerstandsfähiges Material, das Ihren Induktionsherd effektiv vor Kratzern, Spritzern und anderen Beschädigungen schützt. Darüber hinaus ist Vinyl hitzebeständig, was es zu einer idealen Wahl für den Einsatz in der Küche macht. Vinyl bietet außerdem eine große Vielfalt an Designmöglichkeiten, sodass unsere Induktionsbeschützer nicht nur praktisch sind, sondern auch ästhetisch ansprechend gestaltet werden können, um Ihre Küche zu verschönern.

Wie wählt man die richtigen Herdabdeckplatten aus?
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Beim Auswählen der richtigen Herdabdeckplatten sollten Sie zunächst das Material berücksichtigen, das zu Ihren Bedürfnissen und Ihrer Kücheneinrichtung passt. Achten Sie auf die Größe der Herdabdeckplatten, damit sie zu Ihrem Herd passen. Die Hitzebeständigkeit ist ebenfalls wichtig, insbesondere wenn Sie die Platten als zusätzliche Arbeitsfläche nutzen möchten. Letztlich sollten Design und Farbe so gewählt werden, dass sie harmonisch in Ihre Küchenästhetik integrieren. So kombinieren Sie Funktionalität mit Stil und sorgen für eine optimale Ergänzung Ihrer Küchenausstattung.

Wie reinigt und pflegt man Herdabdeckplatten richtig?
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Vinyl Herdabdeckplatten sollten mit einem weichen, feuchten Tuch gereinigt werden. Bei leichten Verschmutzungen genügt oft schon klares Wasser. Für hartnäckigere Flecken kann eine milde Seifenlösung verwendet werden. Es ist wichtig, keine scheuernden Reinigungsmittel oder harten Bürsten zu verwenden, da diese die Oberfläche des Vinyls beschädigen können. Nach der Reinigung sollten die Platten gründlich mit klarem Wasser abgewischt und anschließend mit einem weichen Tuch trocken poliert werden, um Wasserflecken zu vermeiden. So bleibt das Vinylmaterial geschützt und behält sein gutes Aussehen bei.

Sind Herdabdeckplatten hitzebeständig?
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Herdabdeckplatten aus Vinyl weisen eine gewisse Hitzebeständigkeit auf, sind aber nicht für den direkten Kontakt mit den extrem hohen Temperaturen eines Kochfeldes ausgelegt. Obwohl Vinyl bei normalen Temperaturen stabil und formstabil bleibt, können die sehr hohen Temperaturen, die beim Kochen auf Induktions- oder Cerankochfeldern erreicht werden, Schäden verursachen. Dies kann zu einer Beschädigung des Vinyls führen. Es wird daher empfohlen, Herdabdeckplatten aus Vinyl erst dann auf Kochfelder zu legen, wenn sie abgekühlt sind, um die Lebensdauer und das Aussehen der Herdabdeckplatten zu erhalten.

Spritzschutz Küche
Was ist ein Spritzschutz für die Küche?
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Ein Spritzschutz für die Küche ist eine Spritzwand, die hinter dem Kochfeld oder der Arbeitsplatte angebracht wird, um Wände und Oberflächen beim Kochen vor Lebensmitteln und Flüssigkeitsspritzern zu schützen. Er hilft, die Küche sauber zu halten und erleichtert die Reinigung.

Was eignet sich als Spritzschutz Küche?
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Als Spritzschutz für die Küche eignen sich Materialien, die robust, leicht zu reinigen und hitzebeständig sind.

Wie befestigt man eine Spritzschutz Küche?
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Dazu gehört Aluminium, aus dem unsere Spritzschutz Küche gefertigt sind. Aluminium ist besonders langlebig und hitzebeständig. Das garantiert, dass Ihre Spritzwand lange schön bleibt. Wichtig ist, dass die Spritzschutz zu den funktionalen und ästhetischen Anforderungen Ihrer Küche passt.

Wie hoch muss der Spritzschutz in der Küche sein?
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Die Höhe des Spritzschutzes in der Küche hängt von der Anordnung und Verwendung der Küchengeräte ab. In der Regel sollte er mindestens so hoch sein wie die Fläche, die beim Kochen Spritzern ausgesetzt ist. Dies kann variieren, im Allgemeinen wird jedoch eine Höhe von mindestens 50 cm empfohlen. Bei kurzen Küchenwänden wird eine Höhe zwischen 50 und 70 cm empfohlen. Bei mittleren Küchenwänden 70 bis 90 cm. Bei höheren Küchenwänden 90 bis 120 cm. Ein Tipp: Messen Sie die Höhe Ihrer Küchenwand. Wählen Sie dann die Ihrer Meinung nach am besten geeignete Größe.

Aus welchem Material sind die Spritzschutze gefertigt?
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Die Spritzschutze Küche sind aus 3 mm dickem Aluminium gefertigt. Dieses Material bietet eine hohe Widerstandsfähigkeit gegen Kratzer und andere Beschädigungen. Aluminium ist zudem leicht zu reinigen, was es zu einer sehr praktischen Wahl für Küchenspritzschutze macht.

Tischset
Was ist ein tischset?
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Ein Tischset ist eine Unterlage, die auf dem Esstisch unter Teller, Besteck, und Gläser gelegt wird, um den Tisch vor Flecken, Kratzern und Hitze zu schützen. Tischsets dienen nicht nur dem praktischen Zweck, den Tisch zu schützen, sondern sind auch ein wichtiges Element der Tischdekoration. Sie sind in einer Vielzahl von Materialien, Designs und Größen erhältlich, sodass für jeden Anlass und Stil passende Varianten gefunden werden können.

Aus welchem Material sind die Tischsets gefertigt?
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Die Tischsets sind aus hochwertigem Vinyl gefertigt, das für seine Langlebigkeit und Pflegeleichtigkeit bekannt ist. Dieses Material macht die Tischsets hitzebeständig und wasserdicht, ideal für den täglichen Gebrauch.

Wie pflege ich meine Tischsets am besten?
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Unsere Tischsets sind sehr pflegeleicht. Sie können einfach mit einem leicht feuchten Tuch gereinigt werden. So behalten sie lange ihre Schönheit und Funktionalität.

Sind die Tischsets für jede Tischgröße geeignet?
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Wir bieten verschiedene Größen unserer Tischsets an, um sicherzustellen, dass sie für jeden Tisch und Anlass passen. Durch unsere vielfältigen Kollektionen und die Option, eigene Fotos hinzuzufügen, finden Sie garantiert das perfekte Tischset für Ihren Bedarf.

Haben die Tischsets eine rutschfeste Unterseite?
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Ja, jedes unserer Tischsets verfügt über eine rutschfeste Unterseite. Dies stellt sicher, dass das Tischset an seinem Platz bleibt und für zusätzliche Sicherheit und Komfort beim Essen sorgt.

Untersetzer
Warum Untersetzer aus Vinyl?
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Untersetzer aus Vinyl sind hitze- und feuchtigkeitsbeständig, leicht zu reinigen und bieten einen wirksamen Schutz vor Krümmungen und Flecken auf Ihren Möbeln. Ihre Langlebigkeit und Vielseitigkeit im Stil machen sie zur idealen Wahl für jeden Haushalt.

Welche Formen von Untersetzern werden angeboten?
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Wir bieten Untersetzer in zwei Hauptformen an: rund und quadratisch. Diese Auswahl ermöglicht es Ihnen, die perfekte Passform für Ihr Zuhause oder Ihre Veranstaltung zu finden, je nachdem, welchen Stil oder welche Ästhetik Sie bevorzugen.

Wie groß und dick sind die Untersetzer?
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Alle unsere Untersetzer sind 10 x 10 cm groß und 2 mm dick. Sie bieten optimalen Schutz vor Hitze und Feuchtigkeit, ohne zu voluminös zu sein.

Wie lassen sich die Untersetzer am besten reinigen?
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Unsere Vinyl-Untersetzer können einfach mit einem leicht feuchten Tuch gereinigt werden. Für hartnäckige Flecken empfehlen wir eine milde Seifenlösung. Vermeiden Sie abrasive Reiniger, da diese die Oberfläche beschädigen können.

Sind die Untersetzer für den Einsatz im Freien geeignet?
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Ja, unsere Untersetzer sind sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich geeignet. Sie sind wetterfest und bieten auch bei Outdoor-Veranstaltungen zuverlässigen Schutz.

Bilder mit Rahmen
Was sind gerahmte Bilder für die Küche?
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Gerahmte Bilder für die Küche sind Bilder, die in einem Rahmen präsentiert werden und speziell für die Dekoration von Küchenräumen ausgewählt werden. Sie können verschiedene Motive aufweisen, von Lebensmitteln und Getränken bis hin zu Landschaften oder abstrakten Designs, die zur Atmosphäre und zum Stil der Küche beitragen.

Wie wähle ich die richtige Größe und den richtigen Rahmen für meine Küchenbilder aus?
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Die Größe sollte auf den verfügbaren Wandplatz und die Proportionen des Raumes abgestimmt sein. Kleinere Bilder können in Gruppen arrangiert werden, während ein großes Bild als zentrales Dekorationselement dienen kann. Der Rahmen sollte sowohl zum Bild als auch zum Stil der Küche passen; klassische Holzrahmen wirken traditionell, während Metall- oder schlichte schwarze Rahmen eine moderne Note hinzufügen.

Runde Bilder
Warum runde Bilder in der Küche aufhängen?
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Runde Bilder können dazu beitragen, die oft harten Linien und rechteckigen Formen in Küchen aufzubrechen, indem sie ein weicheres, organischeres Element hinzufügen. Dadurch heben sie sich in einer Küche gut ab und können einer Küche mehr Leben einhauchen.

Wie wähle ich die richtige Größe für runde Bilder in meiner Küche?
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Die Größe sollte an den verfügbaren Platz und die Proportionen der Wand angepasst werden. Kleinere runde Bilder passen gut zwischen Schränke, während größere als Blickfang an einer freien Wand dienen können. Es ist ratsam, den Raum nicht zu überladen.

Wie pflege ich meine runden Bilder in der Küche?
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Abstauben mit einem weichen Tuch hilft, die Bilder sauber zu halten. Es ist ratsam, Runde Bilder für die Küche regelmäßig auf Anzeichen von Feuchtigkeitsschäden oder Verfärbungen zu überprüfen, besonders in Küchen, wo Dampf und Fettspritzer häufiger vorkommen.

Leinwandbilder
Was sind Leinwandbilder für die Küche?
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Leinwandbilder für die Küche sind speziell ausgewählte oder gestaltete Bilder, die auf Leinwand gedruckt und dann auf Keilrahmen gespannt werden. Sie sind als Dekorationselemente gedacht, um die Ästhetik und Atmosphäre der Küche zu verbessern.

Wie wähle ich die richtige Größe für mein Leinwandbild aus?
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Die Größe sollte basierend auf dem verfügbaren Platz an der Wand und dem gewünschten Effekt gewählt werden. Für kleine Küchen können kleinere Bilder oder eine Gruppe von Bildern passend sein, während in größeren Küchen ein großformatiges Bild ein eindrucksvoller Blickfang sein kann.

Wie pflege ich mein Leinwandbild in der Küche?
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Leinwandbilder können mit einem trockenen, weichen Tuch vorsichtig abgestaubt werden. Bei stärkeren Verschmutzungen sollte ein leicht feuchtes Tuch ohne Reinigungsmittel verwendet werden. Vermeide direkten Kontakt mit Wasser oder Fettspritzern, indem das Bild in Bereichen aufgehängt wird, die weniger der Küchenarbeit ausgesetzt sind.